營(yíng)銷方案,營(yíng)銷技巧,口碑營(yíng)銷,廣告策劃

白酒產(chǎn)品的好壞直接決定了其口碑的好壞，口碑的好壞也影響著用戶對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)印象的好壞。因此，很多商家都開(kāi)始重視自己的產(chǎn)品，堅(jiān)信只有“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能有好口碑”。但是一款產(chǎn)品銷量的持續(xù)提升，不能一直依靠廣告進(jìn)行無(wú)差別的宣傳，讓用戶成為口碑傳播的主人才是至關(guān)重要的。

為什么要進(jìn)行酒類品牌的口碑的傳播呢？這需要我們?nèi)チ私饪诒淖饔?。口碑主要有以下幾個(gè)重要的作用：

 
（1）口碑可以開(kāi)發(fā)潛在的新客戶。
在現(xiàn)代生活中，人們由于生活習(xí)慣或者其他各種各樣的原因，大多數(shù)人都會(huì)把自己曾經(jīng)的經(jīng)歷或體驗(yàn)轉(zhuǎn)告他人。比如，新買的手機(jī)性能體驗(yàn)如何，今天去的那家KTV如何，那家理發(fā)店技術(shù)如何，等等。如果經(jīng)歷或體驗(yàn)是積極的，他們就可能會(huì)熱情主動(dòng)地向朋友圈里面的人推薦，幫助企業(yè)挖掘潛在顧客。其實(shí)，就是用戶在自覺(jué)地給企業(yè)或者商家傳播口碑，從而為其帶來(lái)更多的價(jià)值。以手機(jī)為例，在購(gòu)買過(guò)程中，消費(fèi)者較多關(guān)注的是設(shè)計(jì)、價(jià)格、品牌、系統(tǒng)優(yōu)化、體驗(yàn)、售后服務(wù)等因素。而潛在用戶中對(duì)于產(chǎn)品的使用效果、售后服務(wù)、價(jià)格等因素的信息主要來(lái)自老用戶。
 
（2）加深對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
良好的口碑能夠贏得回頭客，老客戶不僅是回頭客，還是品牌口碑傳播的主體，而且老客戶的口碑最值得潛在用戶信賴。因此，企業(yè)應(yīng)該更加重視老客戶。企業(yè)要知道，沒(méi)有他們，其品牌的口碑也傳播不出去，而這樣也就不能給其帶來(lái)新的價(jià)值?；仡^客的多少、客戶流失率的高低，對(duì)企業(yè)發(fā)展都有著舉足輕重的影響。
 
傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，品牌和良好口碑的形成需要長(zhǎng)期的積累和沉淀，是不可能速成的。曾經(jīng)的手機(jī)界老大——諾基亞——擁有100多年的歷史積淀、10多年的手機(jī)發(fā)展史，而如今卻已經(jīng)退出了歷史舞臺(tái)，但諾基亞手機(jī)留給用戶心中的堅(jiān)固耐用的形象一直都在。摩托羅拉也是如此，幾十年的發(fā)展留給人們的是難以破滅的情懷。因此，從傳統(tǒng)的角度來(lái)看，這種觀點(diǎn)是沒(méi)有錯(cuò)的。
 
在以前，由于受到種種客觀條件的限制，要溝通傳播口碑非常困難，而且相當(dāng)麻煩。在古時(shí)候口碑傳播只能在村莊、市井、圩鎮(zhèn)通過(guò)口耳相傳才能傳播，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交通工具的不斷進(jìn)步，人口流動(dòng)的速度和頻率加快，在一定程度上加快了信息的交流。雖然傳播的條件不斷改善，方式不斷進(jìn)步，速度不斷加快，但這些還是達(dá)不到村莊、市井、圩鎮(zhèn)里那種口耳相傳的效果。因此，口碑傳播速度還是相當(dāng)困難的，達(dá)不到信息的大范圍快速傳播。當(dāng)然，品牌的形成也是如此。
 
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都知道品牌具有不可估計(jì)的力量。品牌就是一種無(wú)形的資產(chǎn)，而且強(qiáng)勢(shì)品牌能讓人震撼、令人神往。每一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都在竭盡全力地塑造自己的品牌，力圖使其凝聚更大的能量，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，獲得更高的地位。然而，有的企業(yè)即使付出了巨大的代價(jià)，但它們的收獲卻和自己的理想狀態(tài)相去甚遠(yuǎn)。即使那些成功的品牌很多，但它們都是經(jīng)過(guò)很多挫折，跌跌撞撞地走過(guò)來(lái)的，就連可口可樂(lè)公司也曾因更改配方而摔跟斗。傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展史大多可謂是一部辛酸史，一部血淚史。一個(gè)品牌的形成付出了很大的代價(jià)，也就是因?yàn)檫@些代價(jià)它們才成就了今天的成功，才獲得了人們的認(rèn)可與良好口碑的。
 
一個(gè)好的品牌是一個(gè)企業(yè)擁有良好口碑的重要因素。有了好的品牌，用戶才有可能做企業(yè)口碑傳播的“大使”。
 
iPhone的誕生到現(xiàn)在快10年了，從誕生至今一直存在著各種非議、各種負(fù)面新聞。比如蘋果手機(jī)信號(hào)不好、電死人、燒傷人、蘋果5S不小心坐彎等負(fù)面新聞比比皆是。雖然蘋果產(chǎn)品的缺點(diǎn)不少，賣得貴，而且負(fù)面新聞多，但是蘋果4代以后的每一代都是全球大賣，盡管其中有很多人買蘋果手機(jī)是為了攀比，但是更多的原因是因?yàn)樘O果這個(gè)品牌的威懾力。蘋果的每一款產(chǎn)品都能吸引人，這就是其良好口碑的影響力。很多人買手機(jī)基本上是首選iPhone，現(xiàn)在iPhone已經(jīng)占領(lǐng)了世界各地的大街小巷，而這些用戶其實(shí)在無(wú)形中就把蘋果公司的口碑傳遞到其他人那里去了。好的產(chǎn)品才有好的口碑，好的口碑是靠相互傳播的，從一傳十，十傳百，最后傳播的范圍就會(huì)不斷擴(kuò)大。
 
鯨奇認(rèn)為口碑其實(shí)是人類最原始的行銷廣告，是一種有針對(duì)性的傳播?？诒且环N無(wú)形的廣告，相比傳統(tǒng)的電視、網(wǎng)絡(luò)廣告更能讓人真實(shí)、直觀地感受到產(chǎn)品的好。好的口碑需以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為前提，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，消費(fèi)者是不會(huì)買賬的。雖然有些白酒企業(yè)的產(chǎn)品在一定的人群中形成了不錯(cuò)的口碑，但是一個(gè)企業(yè)不能只靠一定范圍內(nèi)的固定口碑發(fā)展，企業(yè)只有運(yùn)用各種手段拓寬自己的口碑傳播范圍，才能挖掘更多的潛在用戶，吸引更多的粉絲，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

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